Cum imbunatatim calitatea. Ghid practic - Varvara Ciobanu

      Relevanta si oportunitatea problematicii abordate in lucrarea de fata se datoreaza faptului ca, de o buna perioada, organizatiile romanesti au fost supuse unor schimbari majore in ceea  ce priveste procesele lor si piata de desfacere, in conditiile unui mediu turbulent, creat de intensificarea si globalizarea competitiei, cresterea exigentelor clientilor si dezvoltarea rapida a progresului tehnologic. In aceste conditii, adoptarea filozofiei calitatii s-a impus ca factor determinant al supravietuirii si reusitei in afaceri.
      Este important sa fie inteleasa si adoptata corect pentru a nu o lasa sa se transforme in handicap.
      O abordare pragmatica a implementarii Managementului Calitatii Totale (TQM) trebuie sa porneasca de la recunoasterea nevoii pentru imbunatatirea calitatii. In multe intreprinderi din Romania acest lucru este important, insa are o pondere relativ scazuta, raportat la alte probleme generate de situatia tehnico-material-financiara existenta.
      Din acest punct de vedere, autoarea acestei carti si-a propus si a reusit sa elaboreze un suport teoretic, practic si metodologic pentru firmele din Romania referitor la implementarea eficienta a unor strategii de imbunatatire a calitatii. Urmarirea realizarii acestui deziderat a reprezentat obiectivul esential al lucrarii si al cercetarilor intreprinse. Prof. univ. dr. Costache RUSU